So What Does Work? Promotions and Consistent, Lightweight Engagement
Make sure your fans get something in return for liking your page with promotions likes offers for fans that they can easily redeem. The more lucrative the deals offer, the more sharing with friends will happen. Fans want things like exclusive products/services, drastically discounted prices akin to Groupon type deals, and early notification and registration for upcoming events, ideally exclusive to fans. Promotions should make the fan feel like they are a brand insider, not just a standard consumer.
A big secret of Facebook marketing is that it is easy and cheap to drive promotions using ads targeted only at your fans that link to landing tabs that deliver the offer and encourage fans to share to their newsfeed.
A brand on Facebook should be like a casual friend or neighbor and not try to suck people into heavy levels of interaction. What do you do with a friend? Comment on their photos, like their status, vote on their outfit. These types of interactions take seconds, not minutes, and definitely not hours.
A brand on Facebook should offer their users regularly updated, simple to interact with engagement features. Each of the engagement apps should be fully branded, and run in a separate tab with traffic driven from wall posts, newsfeed and Facebook ad units to increase engagement. Start with a personality quiz. Then two weeks later put up a poll. Then try a trivia app. For special events, put up a gifting app for Valentine's Day, or for the holiday season, a holiday song card.
Some brands, like media properties and well-known consumer brands, get an immediate fan base for this type of lightweight engagement. For the rest, building a fan base on Facebook is no different than building a mailing list in the previous generation of the Internet. It takes consistent engagement, and builds over time.
Methods to accelerate growth include tying Facebook ad campaigns with engagement apps and driving traffic from the homepage. The apps should still be lightweight and fun, with the conversion goal of getting the user to like the brand.
The point is to regularly put up new, fresh engagement features that are easy and fun for users to interact with, that they will want to post to their wall and share with their friends. Then users will interact with your brand just like they interact with their friends on Facebook!
Internet gioca un ruolo fondamentale per l'economia italiana.
Nel 2010, Internet ha contribuito al PIL italiano con 31,5 miliardi di euro, pari al 2%.
Questo dato più che raddoppierà entro il 2015. In uno scenario conservativo l'Internet economy rappresenterà 59 miliardi di euro, pari al 4,4% del PIL italiano, con un tasso di crescita annuo del 18%
Oggi vi segnalo questo motore di ricerca in tempo reale per Facebook e Twitter.
Devo dire che funziona molto bene ed è utile se avete necessità di fare un po' di monitoraggio "casereccio".
Three social media marketing techniques that brands should probably ditch
Bribes
To capture that attention, some brands resort to bribery. From giveaways to 'retweet-this-for-a-discount'-style promotions, the logic is obvious: if we find a way to compensate consumers for promoting us, they'll love us even more.
Unfortunately, the returns on this marketing technique are diminishing because it's a technique that is not only overused, but generally poorly executed too. To stand out in the crowd today, campaigns need to be thoughtful and creative.
Crowdsourced products
Not surprisingly, some companies have taken advantage of social media to put product development in the hands of consumers in ways never before imaginable.
You've seen the contests: help us develop a new [insert product name]! In some instances, crowdsourcing product development actually results in a decent product.
Far too often, these campaigns are little more than a marketing stunt that won't produce new products that are worth keeping around, defeating the stated purpose.
Charity piggybacks
When tragedy strikes, there's a very good chance that there will be vibrant discussion on Twitter and Facebook. Unfortunately, this makes tragedy a mouth-watering target for businesses with a broken moral compass. Sometimes, trying to exploit tragedy takes the form of a despicable tweet.
Other times, it takes the form of a charitable offer that isn't structured well.
Take, for example, Microsoft's recent offer that it would donate $1 to Japanese earthquake relief efforts for every retweet of a tweet promoting a link to a page on Microsoft's Corporate Citizenship website -- up to a paltry-by-Microsoft-standards $100,000.
For obvious reasons, Microsoft's attempt to do good didn't go over too well, and instead of improving its image, Microsoft has arguably damaged it.
The lesson: if you're going to do good works, do them and by all means share them with others. But think twice about trying to tie how much you contribute to the exposure generated by a social media marketing campaign.
Conferma, senza sorprese, che i nostri politici del web 2.0 capiscono poco o niente. Particolarmente triste, secondo me, vedere pagine abbandonate subito dopo le elezioni o inondate di link a siti, video etc. senza contributi originali.
Politici nel mondo di Facebook Tanti bocciati, pochi si salvano
Solo il 29% dei parlamentari ha un profilo, i sindaci si fermano al 33%. Nichi Vendola e Matteo Renzi fra i più attivi. Meglio i rappresentanti del centro Italia rispetto a quelli del nord e del sud di JAIME D'ALESSANDRO
Realizzata da Stefano Epifani - che insegna alla facoltà di Scienze della Comunicazione presso la Sapienza di Roma - e condotta per conto dell'Istituto Superiore di Studi Politici San Pio V, questa ricerca parla chiaro. Solo il 29% di chi siede alla Camera o al Senato ha aperto un profilo sul social network fondato da Mark Zuckerberg, il 33% fra chi guida un capoluogo. Promossi, ma se così non fosse si tratterebbe di un paradosso, gli amministratori
locali sotto in trent'anni che arrivano al 66%. Grosso modo in linea con la media nazionale. "E' il secondo anno che monitoriamo il rapporto fra politica e Web 2.0", spiega Epifani. "E in questo periodo Facebook è cresciuto enormemente. Di qui l'idea di concentrarsi solo su questo aspetto, visto che ha cannibalizzato molti degli altri strumenti di comunicazione sulla Rete, blog in primis".
E' stata presa in esame la totalità dei parlamentari, tutti i sindaci di capoluogo e un campione rappresentativo degli amministratori locali sotto in trent'anni. Poco più di 700 persone fra i circa 20 mila assessori e consiglieri comunali. "La cosa incredibile - continua Epifani - non è solo che la maggioranza di parlamentari e sindaci non ha alcuna attività in Rete, ma che i primi sono molto più attivi dei secondi". Passando dalla quantità alla qualità, dal conteggio di chi è presente e quanti fan possiede all'uso che viene fatto di Facebook, il quadro infatti peggiora. Molti sindaci, il 46%, non aggiornano il proprio profilo dal 2009. Sono pagine congelate il giorno successivo le elezioni. "Avendo un rapporto con il territorio ed essendo eletti in maniera diretta, avrebbero invece tutto l'interesse a sfruttare Facebook come fa invece Renzi", commenta Stefano Epifani. "Anche perché ormai certe proteste locali, vedi quella in Sardegna contro l'apertura della centrale a biomasse targata Agripower, vengono organizzate proprio attraverso i social network".
Del resto aprire un profilo personale è semplicissimo, ma comunicare con gli elettori in maniera continuativa è tutt'altra storia. E i politici che sanno farlo sono pochi. Nichi Vendola e Matteo Renzi primeggiano la loro naturalezza nel dialogare via Facebook. Vendola invia messaggi dallo smartphone, Renzi risponde agli elettori, Di Pietro non è da meno e anche Mara Carfagna, ministro per le Pari Opportunità, interviene direttamente. Insomma, non si limitano ai comunicati stampa e ai link video di passaggi televisivi nei talk show e nei telegiornali. Come invece fanno tutti gli altri, che sfruttano il Web come fosse un mezzo di comunicazione a senso unico. Solo il 55% dei parlamentari presenti su Facebook ha interagito negli ultimi mesi in una qualche maniera attraverso la propria pagina personale, il 53% dei sindaci, il 68% degli amministratori locali.
Per me Twitter, Facebook e LinkedIn sono tre sfere piuttosto separate. Un buon 50% dei miei amici di Facebook non capirebbe di cosa parlo nei tweet, ai miei followers, in buona parte anglofoni, non importerebbe molto degli articoli in italiano che condivido su Facebook. Tendo a vedere Twitter e LinkedIn come convergenti, ma nel dubbio li tengo separati (e poi sono convinta che le updates di LinkedIn siano tutto sommato pleonastiche).
Social media accounts: to sync or not to sync, that is the question
Here are a bunch of very good reasons for not auto-syncing your social media profiles:
AUDIENCE & RELEVANCY ISSUES
@stedavies When I login to LinkedIn I want to see a stream of relevant business related questions, links to research, surveys etc. Not tweets.
@paulrouke If synced up my Twitter with my Facebook by friends on Facebook would be like WTF is he on about half the time!
@CarliR6 I don't like to - not everything is relevant to everyone, especially not on Facebook.
@gra_london I tried syncing them all but found that I was pushing the same content to different audiences - Hootsuite helps to be more targeted.
@henweb I share *some* of my Tweets to Facebook. Stopped doing the LinkedIn thing. It's all about audience...
FREQUENCY ISSUES
@daveeeeeed T&L shd be kept *very* separate IMO - both for totally different purposes. I don't link T&F either due to a different frequency of updates (T higher).
FUNCTIONALITY ISSUES
@dannypenrose One of the biggest cons for me when posting to multiple profiles is #hashtags, seen as they only work on twitter.
DUPLICATION ISSUES
@henryoz I'm totally against it - different mediums for different purposes. I don't want to see someone's updates twice every time.
AUTOMATED ISSUES
@rskin11 Syncing anywhere from twitter just spams my networks. Did it once. Nevermore. I add "in" and "fb" suffixes on Tweetdeck when I want.
@wadds Different audiences. Use #fb or #in functions to be selective.
I think the last point, by @wadds and @rskin11 makes plenty of sense. When you want to share a tweet on another platform use the #in or #fb funtion. Rather than taking a one size-fits all approach to content distribution, you can be selective about which tweets you want to share. Manual curation beats automation.
However, @NeilMajor has been playing devil’s advocate in the debate, and just as we’re suggesting that auto-syncing is a bad idea, Neil makes the point that the question of whether or not to share content automatically very much depends on how you use social media.
TAKEAWAYS
I guess the key takeaway is ‘don’t do something just because you can’. I hooked up Twitter and LinkedIn pretty much because LinkedIn had released the functionality that allowed me to do so. In all honesty I didn’t really think it through. Ask yourself if it’s worthwhile. As @vikkichowney says: “I've never had anyone complain directly, but I see little value in it either.”
Why double the workload? I didn’t much like replying to comments posted on LinkedIn to my tweets. It seemed silly. Twitter is my channel for having a real time conversation on the web. I’d accidentally made a rod for my back.
Un estratto dal bel post dell'ottimo blog di Econsultancy (se ancora non lo seguite, iniziate a farlo subito) che si concentra sulle differenze, ma anche sulle convergenze, tra l'attività di community management e quella di PR online.
Community management: are we all talking about the same thing?
Community management is the process of growing, building and nurturing an engaged and active community.
I can see why, on the face of it, PR agencies might feel this is their territory but when I’ve spoken to a client about what their agency defines as community management , it’s become clear that the PR version of community management is, roughly, this: having the idea for a community, creating it, providing content and promoting it.
This is very different from the process required to manage that community. I’m also concerned that the agencies are putting forward junior staff to fulfil what they see as the role of community manager in what is a highly specialised area.
Community managers are trained specialists, who guide and engage with the members of a community. They may get involved with setting the overall strategy for the community, working closely with the brands.
To create a really successful community, all parts of the process need to work together, and all focus on what do best. The role of a community manager is diverse, but might involve, for example:
Setting the goals for the community, and helping a brand develop its aims for members, both long- and short-term.
Encouraging members to participate in a site by helping them get involved, and growing that involvement. That might include things like: encouraging them to ask questions, or introduce themselves; asking them to share experiences with other users to promote discussion; guiding them through the community; or helping them set goals (for example, if it’s an action-based community, such as a site to help people lose weight, or stop smoking). Community managers may input into the architecture of a site, ensuring it provides the optimal user experience.
Giving information around a specialised subject, for example on a medical or charity site, or giving support to community members, on a one-to-one basis.
Managing a virtual environment that children use, almost in the role of a playscheme leader: showing them round the site, answering their questions over IM, making sure they aren’t bullied and that the environment is safe. This, particularly, requires training and experience.
Feeding back to the brand the community's concerns and activities - helping to shape product development, customer care and strategy. Community managers may also triage complaints and escalate them to the correct brand representatives, stopping squalls before they become full-blown storms and demonstrating the brand's concern for its customers.
Keeping the community fresh and working with members to keep it up-to-date and relevant. We may well work with agencies to achieve this.
Writing community guidelines, aimed at preventing abuse of the community, and to deter negative input such as spamming, trolling or flame wars.
Perhaps it’s that the definition of community management is changing, to something broader than was first conceived by the specialists that pioneered it.
And in this new, bigger, broader definition, there’s room for us all to work together. The roles of PR agency, brand, advertising agency and community manager certainly overlap at the point of social media, but in order to serve a community effectively, the distinctions are important.
Perhaps it’s time we all redefined our roles according to our expertise, and worked together to put this to the best use, rather than trying to be all things to all people.
Tamara Littleton is CEO at eModeration and a guest blogger on Econsultancy.
... lato html/programmazione io ero rimasta al fatto che gli iFrame erano deprecati.
Una riflessione che si aggiunge a quelle di questo post:
se è vero - ed è vero - che per supportare le nuove applicazioni ci vorranno server in grado di gestirle, e di programmatori in grado di implementarle, questo significa anche, di fatto, tagliar fuori realtà più piccole e meno strutturate, che rimarranno un passo indietro rispetto a chi saprà dotarsi delle risorse necessarie.
A voi l'idea piace?
E anche questo si colloca, imho, sotto l'etichetta "cannibalismo di facebook nei confronti del wen"
Un’applicazione che sfrutta gli iFrame su Facebook, invece, è come un contenitore in cui viene ospitata la pagina di un’applicazione che risiede su un server esterno. Il vantaggio di questa trasformazione sta nel fatto che il codice dell’applicazione viene elaborato direttamente dal browser dell’utente, e le richieste dell’applicazione vengono indirizzate direttamente al server proprietario. In questo modo, non c’è più bisogno della traduzione da parte della piattaforma di Facebook, e quindi lo sviluppo tende ad essere più facile (per i programmatori, alla luce delle loro conoscenze). Questo metodo di operare, è in contrasto con le applicazioni in linguaggio FBML, dove Facebook ne era protagonista in quanto, doveva dapprima trasformare il codice nel suo linguaggio, prima di rispondere alla richiesta di applicazione da parte dell’utente.
Quali sono gli scenari di queste modifiche?
Qualsiasi sviluppatore che crea una propria applicazione, avrà la possibilità semplicemente passando un indirizzo di inserire la propria applicazione all’interno di Facebook.
Quali sono i vantaggi di questo cambiamento?
Si può ben pensare che un cambiamento di questo tipo, potrebbe aumentare la viralità delle applicazioni stesse. Se pensiamo un attimo che i contenuti all’interno di Facebook, si propagano a macchia d’olio, il vantaggio risiede proprio in questo: sfruttare la piattaforma più popolare del mondo per diffondere i proprio prodotti. In più, pensiamo che in questo modo, non si dovrà più scontrarsi con quello che è il layout standard di visualizzazione di Facebook, e che quindi dal punto di vista grafico ciò aumenta la coerenza nella presentazione del proprio sito/prodotto aziendale all’interno delle tab, conservandone l’identità. Inoltre un’altra possibilità potrebbe esser quella di creare dei mini siti, adattati per Facebook: dei “Facebook-minisite” (potrei ribattezzarli) che contengano informazioni principali di un’azienda (potrebbe essere un nuovo scenario per il webdesgin).
..l’altra faccia della medaglia
D’altro canto però, l’introduzione di questo tipo di programmazione, dovrà scontrarsi ampiamente con le prestazioni hardware del proprio server. A partire da questo presupposto, se l’applicazione risiede su un server a con un livello di prestazioni minimo/medio, si rischia di far visualizzare all’utente una tab bianca per più secondi, in attesa del caricamento, e sappiamo tutti quanto sono pazienti gli utenti!
A livello aziendale, invece, l’introduzione degli iFrame richiederà sempre più la presenza di esperti di programmazione lato server disponibili in azienda a causa dell’aumentata complessità della creazione/implementazione.
E infine, la necessità per le aziende di disporre di un proprio apparato server, per l’integrazione delle applicazioni.
Bio:Social media and SEO geek, translator, book lover, cat owner, foodie, interior design enthusiast, green-tea addict. Speaks Italian, French, and English.
